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【机场通道企业】组织开展文明礼仪培训
发布时间:2016-11-25  点击数:

  机场通道企业为落实航发集团“努力打造楚天第一门、争创中国最美机场路”的战略目标,11月23日至25日,企业工会联合市政集团职校邀请礼仪培训专家,举办了通道企业收费员文明礼仪培训班。

  此次培训结合企业收费管理部独创的七度工作法和七度视频考核(微笑灿烂度,眼神专注度,声音甜美度,手势标准度,坐姿挺拔度,操作规范度,服务敏锐度),围绕仪容仪表规范、基本礼仪规范、窗口服务规范等三个方面的要求和标准,设计培训课程,旨在通过礼仪培训使全体收费员熟练掌握更规范的文明服务,做到微笑更真心,问候更贴心,服务更细心,推动企业收费服务水平再上新台阶。

  机场一、二通道企业全体收费员共计130多人利用工休时间分批次参加了培训,企业党政主要领导作了动员讲话、对提出培训要求,分管领导主持了培训工作。

  培训过程中,参加培训的员工认真学、用心记、扎实练,整个培训达到了预期的效果。下一步,企业将继续组织在收费班组中通过观看礼仪光盘、开座谈会、举办常识竞赛等多种形式巩固培训成果,在全体收费员工中掀起学礼仪、讲文明热潮,深入推进企业服务品牌创建工作。

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